Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad para usuarios de Biebot.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Biebot Software S.A.S

Domicilio: Av. 16 de Septiembre 233 4to Piso, Zona Centro, 44100 Guadalajara, Jal.

2. Alcance y finalidad

Este Aviso describe las finalidades para las que recabamos y tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios digitales:

Crear, administrar y dar acceso a cuentas de usuario.
Proveer, operar y mejorar los servicios contratados y/o solicitados.
Atender solicitudes, cotizaciones, facturación y soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (informativas y operativas).
Envío de comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando cuente con su consentimiento.
Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la interacción, podemos recabar:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento.
Contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos de pago y facturación: información para facturar (no almacenamos datos de tarjetas si usa pasarelas externas).
Datos técnicos: dirección IP, datos del dispositivo, cookies y datos de navegación.
Otros datos necesarios para la prestación del servicio (descripciones en formularios, archivos adjuntos, etc.).

4. Bases legales

El tratamiento de sus datos se realiza con base en las siguientes bases legales según corresponda:

Consentimiento del titular (cuando se requieren datos para fines distintos a los necesarios para prestar el servicio).
Ejecución de un contrato o relación jurídica entre las partes.
Obligaciones legales o fiscales del Responsable.
Intereses legítimos, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para análisis, funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies desde su navegador, en cuyo caso algunas funciones podrían no estar disponibles.

6. Transferencias y terceros

No venderemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, pasarelas de pago, servicios de correo, analítica, soporte técnico, contabilidad), siempre bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.

Si realizamos transferencias internacionales, garantizaremos que se adopten medidas de protección adecuadas y/o cláusulas contractuales conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a solicitar la limitación o portabilidad cuando proceda.

Para ejercer sus derechos envíe una solicitud a: contact@biebot.com

Nombre completo del titular.
Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
Descripción clara de la solicitud y los datos objeto de la misma.
Cualquier documento que apoye la petición.

Contestaremos su solicitud dentro de un plazo no mayor a 30 días hábiles contados a partir de la recepción, salvo que la normativa aplicable establezca otro plazo. Si procede, se efectuará la rectificación, cancelación o limitación dentro de un plazo adicional razonable conforme a la ley.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, Usted puede revocarlo total o parcialmente. La revocación no será retroactiva y no será aplicable cuando exista otra base legal que legitime el tratamiento (por ejemplo, obligaciones contractuales o legales).

Para revocar su consentimiento utilice el mismo mecanismo indicado en el apartado anterior.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente le informaremos conforme a la ley aplicable.

10. Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso en cualquier momento por motivos legales, regulatorios o de negocio. Publicaremos la versión más reciente en esta página y señalaremos la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos a través de: contact@biebot.com.